Para contratar Boleta Electrónica el comercio debe contactar a su ejecutivo comercial o llamando al 600 638 6380 desde teléfonos fijos o al +56 2 26612700. Este proceso lo debe realizar un Representante Legal del comercio y debe tener a mano su clave única entregada por el Registro Civil.

Para contratar boleta electrónica es necesario tener inicio de actividades con el SII , ser un contribuyente de Primera Categoría y ser cliente de Transbank. Junto a esto Transbank debe someter al comercio a una evaluación técnica antes de instalar el servicio.

Para cambiar el plan de Boleta Electrónica el comercio debe contactar a su ejecutivo comercial o llamando al 600 638 6380 desde teléfonos fijos o al +56 2 26612700 desde celulares.

Para poder realizar la certificación del comercio ante el SII es necesaria una firma digital, la cual Transbank pone a disposición de los comercios por un valor de $13.100 * (UF 0,422631), que tiene una duración de 1 año. Además de esto, no hay otro cobro asociado a la activación.

* Precio calculado a la UF del 02/01/2022

Existen 3 planes de boleta electrónica que varían dependiendo de la cantidad de boletas que emite un comercio al mes:

- Plan S (0 - 600 boletas): $12.960 + IVA *(UF 0,418251 + IVA)
- Plan M (601- 1.200 boletas): $16.210 + IVA *(UF 0,522901 + IVA)
- Plan L (+1.201 boletas): $20.540 + IVA *(UF 0,662434 + IVA)
* Precio calculado a la UF del 02/01/2022

En caso de problemas el comercio debe contactar a su ejecutivo comercial o llamando al 600 638 6380 desde teléfonos fijos o al +56 2 26612700.

Todas las boletas emitidas por el servicio de boletas electrónicas de Transbank podrán ser vistas en el portal del comercio. Además, podrá emitir boletas en caso de contingencia a través de este.

Si una venta es anulada, también las boletas asociadas a esta lo deben hacer. Para poder anular una Boleta Electrónica es necesario crear una nota de crédito a través de la plataforma de su proveedor de factura electrónica.

Por el momento solo tenemos habilitada la contratación mediante firma por clave única. Esta se puede obtener en las oficinas del Registro Civil o en https://claveunica.gob.cl/activar

En caso de pérdida de señal, el equipo entregará un comprobante de la venta. Cuando el equipo recupere la señal de internet enviará la información a nuestros sistemas para generar la Boleta Electrónica. El comercio podrá revisar esto en el portal del comercio.

No, Transbank ofrece un certificado de firma digital por un valor de UF 0,422631 con una duración de 1 año. Este certificado nos sirve para el consumo de folios y agilizar los procesos de cara al SII.

El servicio de Boleta Electrónica tiene un valor extra al valor de arriendo del equipo mensual, de acuerdo a los 3 planes disponibles. El comercio es libre de elegir el plan que más se adecúe a su situación. El cobro se verá reflejado en la planilla de retención de abonos bajo la glosa “Servicio de Boleta Electrónica”.

En caso de exceder la cantidad de boletas del plan contratado, se cobrará un adicional de $11 * (UF 0,00035) por boleta extra emitida. * Precio calculado a la UF del 02/01/2022

El servicio se activa y se cobra por RUT, es decir, todos las Máquinas POS asociadas a ese RUT tendrán Boleta Electrónica.

No, Transbank solamente entrega el servicio de Boleta Electrónica y no es compatible con servicios de otros proveedores.

En caso de exceder la cantidad de boletas del plan contratado, se cobrará un adicional de $11 * (UF 0,00035) por boleta extra emitida. * Precio calculado a la UF del 02/01/2022"

Cuando un comercio se certifica como boletero electrónico, pierde el servicio de voucher válido como boleta. El SII informa a Transbank todos los meses los comercios a los que se les debe apagar esta función. Dentro de los comercios a los que no les corresponde el voucher como boleta están: los boleteros electrónicos, los que generan vales electrónicos y los que tienen impresora fiscal.

Sí, pero tendrá que generar las boletas por el otro proveedor de manera manual. Es importante recalcar que si el comercio ya tiene Boleta Electrónica con otro proveedor no puede tener ambos servicios activos, debe operar solo con uno.

Si contrata con un proveedor distinto a Transbank, nuestras máquinas POS no emitirán boletas. Éstas deben ser emitidas con los servicios de su proveedor.

No, el comercio es libre de elegir al proveedor que desee.

Por normativa, debemos mantener las boletas almacenadas por 6 años. Al momento de desafiliarse, le entregaremos todas las boletas que se emitieron con nuestros sistemas. A pesar de que Transbank entrega este servicio, ante el SII es responsabilidad del comercio tener la administración de sus boletas emitidas.

Solo debes ser mayor de 18 años, contar con una cuenta bancaria para recibir tus abonos (puede ser tuya o de un tercero) y tener ganas de comenzar a potenciar tu negocio.

Sí, solo debes contar con una cédula de identidad vigente.

Sí.

No, debes tener tu cédula de identidad vigente en el Registro Civil, la nueva normativa gubernamental extendió la vigencia para los siguientes casos: Las cédulas vencidas entre marzo y diciembre de 2020 y 2021, durarán hasta el mismo día y mes que indica el documento, pero del año 2022. Las cédulas vencidas en enero o febrero de los años 2020, 2021 y 2022, durarán hasta el mismo día y mes que indica el documento, pero del año 2023.

Sí. Para esto es necesario tener inicio de actividades y subir al portal de incorporación la escritura de tu empresa cuando te sea solicitada.

No debiese existir diferencia entre la información del portal versus el SII. Asegúrese de:
- Tener vigente su certificado digital para BE.
- No estar Suscrito al Sistema de Emisión de Boletas del SII (MiPyme).
- De tener actualizado sus representantes legales en el SII.
- Mantener como usuario autorizado en el SII al usuario de SOVOS (proveedor con el cual contrataste tu certificado digital y quien intermedia con el SII).
- No estar emitiendo boletas con otro proveedor.
- No estar tratando de emitir DTE (documento tributario electrónico) para el cual no tiene autorización por parte del SII.
Si, realizadas las validaciones / correcciones antes detalladas, persisten las diferencias comuníquese al 600 638 6380 desde teléfonos fijos o al +56 2 26612700 desde celular.

Para los casos en que el SII acepta los documentos ""con reparos"", no habrá problemas de ningún tipo para el comercio, debido a que la boleta fue validamente emitida y enviada al SII. En el caso de que la boleta no haya sido enviada al SII, comuniquese al 600 638 6380 desde teléfonos fijos o al +56 2 26612700 desde celular y consulte por el caso en particular.

No, el servicio de Boleta Electrónica debe ser contratado por los clientes de Transbank para que pueda operar en sus productos.

Por normativa del SII, Transbank informa todas las transacciones de sus clientes. Por lo cual, te invitamos a revisar el modelo de emisión que tienes seleccionado en el sitio del SII: Servicios Online, menú de Boletas de Ventas y Servicios Electrónica, opción Declaración de modelo de emisión. Opción a seleccionar: Siempre emito boleta aún cuando recibo un pago electrónico (sólo para clientes boleteros electrónicos).

Debe ingresar a sitio del SII y realizar la renuncia.

Por normativa del SII, Transbank informa todas las transacciones de sus clientes. Por lo cual, te invitamos a revisar el modelo de emisión que tienes seleccionado en el sitio del SII: Servicios Online, menú de Boletas de Ventas y Servicios Electrónica, opción Declaración de modelo de emisión. Opción: Siempre emito boleta aún cuando recibo un pago electrónico (sólo para clientes boleteros electrónicos).

El pago comienza a operar cuando el comercio tiene el servicio de Boleta Electrónica habilitado en al menos uno de sus equipos.

Sí, el comercio debe declarar su IVA. Con el Servicio Boleta Electrónica se informan directa y automáticamente al SII para su revisón y validación.

Los Comercios Boleteros deben seleccionar “Siempre emito Boleta de Ventas y Servicios Electrónica aún cuando reciba un pago electrónico”. Por normativa, Transbank envía al SII tanto las ventas de boletas electrónicas (códigos 39 y 41) como los voucher por ventas con tarjetas (código 48). Cuando el comercio realiza su declaración mensual de IVA, debe revisar su ""Registro de Compras y Ventas en el SII"" y verificar que se encuentren incluidos los montos asociados a los códigos de Boletas Afectas - 39 y Exentas - 41 , según el tipo de DTE que tenga autorizado en el SII. No deben incluir en el formulario 29 los voucher (código 48). En caso de haber declarado los voucher, comercio debe generar nota de crédito para dichos documentos que no corresponden a boletas electrónicas.