TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Aplicación Cobro QR

Este documento de Términos y Condiciones regula el acceso y uso de la App Cobro QR de Transbank, junto con cualquier información, texto, video u otro material comunicado en ella y será aplicable a los usuarios que deseen instalar o instalen la App Cobro QR en sus dispositivos móviles. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, deberá abstenerse de instalar la App Cobro QR de Transbank.

Transbank es el proveedor de la App Cobro QR, que es una aplicación que permite a los comercios afiliados utilizar sus dispositivos móviles de manera presencial, para permitir el pago de un bien o un servicio a través de la lectura de un código QR generado por App Cobro QR, mediante las tarjetas que el usuario tiene enroladas en la aplicación OnePay de Transbank.

Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados en cada una de las transacciones que sean realizadas a través de la App Cobro QR de Transbank.

Transbank se reserva el derecho de revisar y modificar periódicamente los presentes Términos y Condiciones de Uso. La versión más actualizada estará disponible en https://publico.transbank.cl/terminosycondicionesqr. Se notificará a los comercios que estos términos y condiciones han sufrido una modificación.

La App Cobro QR está disponible únicamente para comercios afiliados a Transbank. El acceso y utilización de la App Cobro QR requiere que el usuario disponga de acceso a Internet, ya sea por un plan, bolsa de datos, conexión Wi-Fi u otro medio disponible. Requiere de dispositivos compatibles (Android: 4.4.0 – IOS: 8.0 o superior) y se podrían requerir actualizaciones periódicas.

Para acceder y utilizar la App Cobro QR, usted deberá encontrarse afiliado o afiliarse en línea a Transbank, ingresando la información que le sea solicitada. En caso que no se encuentre afiliado el proceso de afiliación lo puede realizar en www.portaltransbank.cl/afiliacion.
Una vez afiliado a Transbank deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Descargar la app desde alguno de los “stores” dependiendo del dispositivo que tiene (GooglePlay o AppStore), siguiendo las instrucciones señaladas en la sección Descarga de la App Cobro QR.
  2. Autenticarse en la aplicación con el RUT Comercio y su clave secreta Transbank.
  3. Aceptar los términos y condiciones a la App Cobro QR.
  4. Una vez que active la App Cobro QR estará en condiciones de ingresar a la App Cobro QR y comenzar a cobrar con ella.

Usted únicamente podrá utilizar la App Cobro QR para capturar pagos en forma digital y  presencial.

No podrá usar la App Cobro QR o se le suspenderá su funcionamiento en los siguientes casos:

  1. Se use en forma no autorizada, fraudulenta, engañosa, o ilegal, que dé lugar a responsabilidad civil y penal.
  2. Se utilice tecnología u otros medios para acceder indebidamente a Transbank o a cualquier Emisor de Tarjetas.
  3. Se facilite el uso de cualquier sistema automatizado, como «robots», «arañas» o «lectores off-line» para acceder a Transbank o a cualquier Emisor de Tarjetas.
  4. Se intente introducir spam, virus, gusanos, Troyanos, cualquier código de computador ilícito, archivos o programas que dañen, inhabiliten, sobrecarguen indebidamente, interrumpan, impidan, limiten o interfieran en el funcionamiento de cualquier equipo o software de telecomunicaciones, hardware, o la red del sistema.
  5. Se intente acceder en forma no autorizada a los servidores de Transbank, redes computacionales y cuentas de usuario.
  6. Se viole el presente términos y condiciones.
  7. Se intente dañar, inhabilitar, sobrecargar, interrumpir, impedir, limitar o interferir con los servidores Transbank o con las redes dentro y fuera de Chile.
  8. Se intente modificar el código o funcionalidad del Sistema.

En el caso que se produzca alguna de las actividades mencionadas con anterioridad, Transbank tendrá el derecho a su entera y absoluta discreción y sin previo aviso a suspender o cancelar su App Cobro QR.

Transbank no se hace responsable de que usted facilite a un tercero su App Cobro QR. La concesión de dicho permiso no le eximirá de su responsabilidad bajo este instrumento y podrá ser obligada a responder en el caso que exista alguna situación irregular y deberá indemnizar a Transbank por los daños y perjuicios ocasionados.

La comisión de fraudes externos a Transbank con la App Cobro QR no son de su responsabilidad.

Transbank no será responsable por los descuidos, falta o demora de usted en la notificación de transacciones fraudulentas e incorrectas.

La App Cobro QR es gratuita. En caso que en el futuro implique algún costo se requerirá una nueva aceptación de términos y condiciones.

El cobro que realiza un comercio en la App Cobro QR se realiza de acuerdo con el siguiente procedimiento:

  1. El comercio en la App Cobro QR ingresa el monto a ser cobrado.
  2. La App Cobro QR genera el código QR que deberá ser escaneado por el titular de OnePay desde la App OnePay.
  3. El titular de OnePay desde la App OnePay escanea el código QR.
  4. La App OnePay del titular le permite verificar todos los datos del cobro que se le está haciendo.
  5. El titular de OnePay desde la App OnePay debe autorizar la transacción.
  6. El resultado de la autorización se informa al titular de OnePay y al comercio.

La privacidad de sus usuarios es muy importante para Transbank, para obtener información acerca de la Política de Privacidad de Transbank, consúltela en www.transbank.cl/privacidad. Esta Política explica cómo Transbank trata su información y cómo protege su privacidad cuando utiliza en Cobro QR. Usted debe entender que a través del uso de Cobro QR da su consentimiento a las diferentes formas de tratamiento de sus datos personales y de los archivos de Transbank de conformidad con los límites establecidos en la Política de Privacidad.

El tratamiento de los datos personales que realiza Transbank se ajusta a los principios internacionalmente reconocidos como idóneos para velar por el respeto de los derechos de las personas y, en especial, por los principios de legalidad, proporcionalidad, calidad de los datos, finalidad, limitación de uso, seguridad de los datos, acceso y oposición, transparencia e información.

Los titulares de datos podrán contactar a Transbank a través de cualquier de sus canales de comunicación para los efectos de hacer efectivos los derechos que les reconoce la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada y, en especial, los derechos de información, acceso, modificación, bloqueo y eliminación.

Usted autoriza, conforme lo indicado en el artículo 4º de la Ley 19.628, el tratamiento de sus datos personales por Transbank con finalidades promocionales y publicitarias y con el objeto de entregarle información y/o beneficios. Los referidos datos personales podrán, en casos concretos, ser cedidos a terceros sólo para los efectos de cumplir con las finalidades recién mencionadas.

En caso que no desee continuar recibiendo mensajes promocionales o publicitarios, podrá solicitarlo a través de la misma vía por la cual el mensaje fue enviado.

Usted puede solicitar la información, rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628.

En el uso de la App Cobro QR, la información relativa a su cuenta de Transbank se almacena en el caché de su dispositivo móvil. Transbank utilizará su conexión de Internet para autenticar las credenciales de usuario y podrá almacenar dichas credenciales en los sistemas de Transbank para la configuración del servicio y con fines de prestación de servicios.

Toda la información que facilite el usuario o comercio afiliado a Transbank por cualquier medio deberá ser exacta, verdadera, completa y actualizada.

A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a Transbank como consecuencia de su afiliación cuando sea pertinente en www.portaltransbank.cl/afiliacion o en App Cobro QR. De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información entregada a Transbank permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real.

Transbank podrá suspender temporalmente los servicios de la App Cobro QR, cuando tenga dudas sobre la veracidad, exactitud o actualización de la información proporcionada por un usuario, mientras la información suministrada no haya sido confirmada por el mismo. El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiere causar a Transbank o a terceros por la información inexacta que proporcione.

Transbank utiliza tecnología cookie en https://publico.transbank.cl/ con el fin de entregar mejores condiciones de servicio y para recoger información para propósitos estadísticos.

Las cookies consisten en una pequeña información enviada por https://publico.transbank.cl/ y almacenada en el dispositivo del usuario, de manera que la App Cobro QR pueda consultar su actividad. Se hace presente que esta tecnología no es utilizada por Transbank para la lectura de datos del disco duro de los usuarios, ni de los archivos cookies creados por otros proveedores de servicios de Internet.

Es su responsabilidad consultar las instrucciones de su sistema navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de éstas, si así lo quisiera.

Sin el acceso de cookies usted podría no tener acceso a determinadas prestaciones con las que cuenta https://publico.transbank.cl/.  En consecuencia, si no tiene habilitadas las cookies, podría no tener acceso a ciertas herramientas del sitio Web o podría ver afectado su correcto funcionamiento.

Transbank no utiliza tecnología de cookies en la App Cobro QR.

Todos los contenidos incluidos en la App Cobro QR, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Transbank y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre Propiedad Industrial e Intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en la App Cobro QR son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Transbank. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Transbank. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Transbank y que aparezcan en la App Cobro QR pertenecen a sus respectivos dueños.

Transbank no concede ninguna licencia, derecho o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la App Cobro QR con los servicios que ofrece, salvo la licencia de que trata la sección siguiente. Transbank podrá terminar inmediatamente el derecho del usuario para acceder a la App Cobro QR, en caso de infringir estas normas. Usted será responsable de todo daño o perjuicio causado a Transbank y/o a terceros, que deriven de las infracciones legales en que incurra.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Transbank. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Transbank. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Transbank sin consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar metadatos ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Transbank sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer uso indebido de la App Cobro QR o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

La App Cobro QR es licenciada y no vendida. La licencia para usar la App Cobro QR, está sujeta a la aceptación previa de estos Términos y Condiciones de Uso por usted.

Esta licencia es concedida en forma gratuita y no transferible para el uso de la App Cobro QR en dispositivos compatibles que usted posea o controle. Esta licencia no permite usar la App Cobro QR en dispositivos móviles distintos al de su propiedad o control.

Usted no puede distribuir ni poner la App Cobro QR disponible en una red en la cual pueda ser utilizada por múltiples dispositivos al mismo tiempo. Usted no puede alquilar, arrendar, ceder, prestar, vender, transferir redistribuir o sublicenciar la App Cobro QR. Tampoco puede copiar (salvo lo expresamente permitido por esta licencia), descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar, intentar descifrar el código fuente, modificar o crear trabajos derivados de la aplicación licenciada, las actualizaciones o cualquier parte de la misma (excepto y únicamente en la medida en que cualquier restricción anterior esté prohibida por la ley aplicable). Cualquier intento de llevar a cabo las conductas anteriores, se entenderá como una violación de los derechos de Transbank.

Los términos de esta licencia se aplican a cualquier actualización proporcionada por Transbank, a menos que dicha actualización esté acompañada por una licencia independiente, en cuyo caso los términos de dicha licencia prevalecerán.

La licencia estará vigente hasta que se le dé término por usted o por Transbank. Los derechos otorgados por esta licencia terminarán automáticamente y sin previo aviso por parte de Transbank, en caso que usted no de cumplimiento a cualquiera de los términos de la presente Licencia. A la terminación de la Licencia, usted deberá cesar el uso de la aplicación licenciada y destruir todas las copias, totales o parciales, de la misma.

Transbank no garantiza ni declara que el uso de los servicios de la App Cobro QR será sin interrupciones o libre de errores. Usted acepta que el servicio pudiera interrumpirse temporalmente por fenómenos de la naturaleza, hechos de terceros, razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y/o del servicio telefónico y/o de líneas de transmisión de datos, intervenciones de redes por parte de terceros, no funcionamiento de redes públicas y/o privadas, actos vandálicos o terroristas, huelgas u otras causas similares no imputables a Transbank.

Usted acepta expresamente que tanto el uso como la imposibilidad de uso de los servicios de la App Cobro QR es bajo su exclusivo riesgo. Los servicios de la App Cobro QR son proporcionados "tal cual" sin soporte ni mantenimiento y disponibles para su uso, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo todas las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular, derechos y no infracción.

Transbank, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, gerentes o licenciantes, no serán responsables por ningún daño derivado del uso de la App Cobro QR, salvo que provenga de culpa grave o dolo.

Transbank realizará esfuerzos razonables para proteger la información entregada por usted en relación con la App Cobro QR. Sin embargo, usted acepta que la entrega de dicha información es bajo su propio riesgo y Transbank no será en ningún caso responsable, salvo culpa grave o dolo, ante usted por cualquier pérdida o responsabilidad relacionada con dicha información. Transbank no declara ni garantiza que la App Cobro QR será libre de pérdidas, corrupción, ataques, virus, interferencias, intromisiones en la seguridad por hacking o de otro tipo.

Usted se obliga a utilizar la App Cobro QR de conformidad con la legislación vigente y estos Términos y Condiciones de Uso, debiendo darle un uso consistente con las exigencias que imponen el orden público, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y principalmente el respeto de terceros.

A tal efecto, usted se compromete a no utilizar la App Cobro QR de forma perjudicial de los derechos e intereses de terceros o que de cualquier otra forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la App Cobro QR, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Transbank.

Entre otras obligaciones, de manera ejemplar y sin que implique limitación alguna, se encuentra prohibido:

  1. Reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso a la App Cobro QR a través de cualquier forma de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, salvo que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual o industrial, o ello resulte legalmente permitido;
  2. Suprimir, eludir o manipular el derecho de propiedad intelectual e industrial y demás datos identificadores de los derechos de Transbank o de otros titulares, incorporados a los servicios, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, medidas de autenticación biométrica o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener y/o solicitar los servicios;
  3. Ejecutar, inducir o promover actos delictivos, denigrantes, difamatorios, o que en general sean contrarios a la ley, la moral, al orden público, o la seguridad nacional o que fueren discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
  4. Obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar de cualquier modo el uso de los servicios por parte de otros usuarios; y
  5. Proporcionar información que no sea exacta, verdadera, completa y actualizada o que de cualquier manera menoscabe a Transbank o a terceros.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización de la App Cobro QR, sus Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago y usted acepta dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales, renunciando con ello a cualquier objeción en cuanto a inconveniencia de foro.